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防火!防盗!防假“客服”!

收藏 分享 2010-10-12 10:05| 来自: 淘宝网|评论: 我要表态 查看: 673

摘要: 防火!防盗!防假“客服”! 淘宝网防骗,如何预防骗子。

    第一写帖子就被加精,真的很感动,可能是我们这样的新手被骗的经历太深了,有感而发的吧。谢谢大家的支持,把自己的经历和大家分享,希望世界多点关心少点欺骗。世界有爱才会更美好。

    今天处理淘宝的一个维权具体是这样的:一个顾客买了鞋子,说鞋子寄错了,和顾客沟通以后,小掌柜做主,来回邮费卖家出,只要求鞋子不影响第二次销售的情况,把鞋子寄回来。买家说盒子坏了,考虑到小掌柜是新开的店,服务至上、顾客永远是对的原则,只要求顾客把坏的不成样子的鞋盒和鞋子一起寄回来。顾客先是说寄鞋子要卖家先打邮费给他,平邮25快递30,大家注意卖家寄过去的时候邮费才16.00,里面原因谁瞧谁知道。买家说邮费自己这边出只要求鞋子寄回来,第二天顾客又说要鞋子可以,要盒子没门,还无理的差评,差评完还去淘宝客服维权要求,退款不退货,这样的道理大家看看就明白了。
    重点来了,今天打电话给淘宝客服问这个事情怎么解决,由于不知道号码先是去网站上面去搜索号码。第一个号码老说打不同,就试下第二个号码0571-8321*373(想知道具体的电话可以联系掌柜)一打就通,态度非常好,非常有耐心,问这个事怎么解决。 ‘有礼貌的男客服 ’很负责任的告诉小掌柜:“遇到这样的情况淘宝会在24小时内直接把钱转给卖家。”一听到这小掌柜急了,新开的店想在淘宝好好表现的,才开店一个多月,就遇到这样无理的顾客给你差评还去投诉,还要求退款不退货,这样的打击实在太大,我们这样的新卖家是承受不起的,还要打钱给买家能不急吗。问怎么解决, ‘有礼貌的男客服 ’:“你把你和支付宝绑定的银行卡号码告诉我,我这边通过认证就给你处理。”

    “622202***********8”小掌柜马上积极的把银行卡号告诉对方。

    “有礼貌的男客服”:“小姐你好,你能告诉我你的银行余额吗?”

    “嗯不多不超过20.00”由于网上不安全,钱一来就转到别的银行卡上面去。然后对方说这个卡没怎么用不能通过淘宝系统的验证,要求说一个别的常用的银行卡,可是这个账户的只有淘宝的卡和买保险的时候办的卡别的都没有。

    “有礼貌的男客服”就要求把钱打1000.00到这个银行的账户才能通过认证,马上跑到电脑前把钱转了1000.00进去,又给0571-8321*373打电话,告知卖家要到银行的自动会员机去操作才能通过验证,这个时候小掌柜还是很信任这“有礼貌的男客服”很感谢他马上去银行会员机,先是查询卡里的余额1009.14,后来他就告诉验证码是98600,很用心的记下了。有让点转账,重复2次输入客服人员报的银行卡号,然后跑出转账金额的页面,马上感觉很奇怪,怎么输入验证码变打钱给对方,就问怎么回事对方说没事这个是验证码,就把98600输入,一输入金额自动变成986.00,感谢自动会员机,提示:操作超时就把卡给吐出来。这个时候有点怀疑还是按对方的要求再弄了一次,这次再输入金额马上感觉不对,金额输入点确认钱不就变对方的,哪有验证码要打钱给对方的,这个时候对方要求按确认,小掌柜感觉遇到骗子了不按确认,就在这个时候自动会员机又提示操作超时,感谢自动会员机,操作没成功,这个时候直接和骗子说又操作超时了,对方说你可以快点操作啊,到现在马上把卡取出来,走人不理骗子。

     现在分析下骗子的招数:1淘宝客服人员不会要对方银行卡号 2淘宝不会让人到自动会员机上面点转账 3不会在转账金额里让你输入密码,更不会让你点确认的 4骗子在和你谈话的过程会和客服人员说一样的话迷惑你。 所以大家要注意淘宝卖家客服热线是0571-88157858这个是唯一正确的,别的都是假的,很容易打进去的一定是假的,真的淘宝客服都很忙的。

     现在说说自己的错误,首先就是选了假的淘宝客服电话0571-8311*373,一开始就认为对方是客服人员才会对对方非常信任。信任的开始就是接下来一步步的骗局。要是一开始就知道这个是假的他提出的任何要求都会怀疑,也不会差一点点钱就被骗走。希望这个帖子大家看到能有所帮助,明天要打电话给淘宝客服举报这个假的客服,免的让人以为淘宝的客服会骗钱,这个抹黑淘宝的行为坚决抵制举报。

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